Precios, envíos y devoluciones.

Se entenderá por comprador a toda aquella persona que adquiera algún producto ofrecido por LaMiel Yarns en el sitio web.

1. Productos en venta.

Los productos se encuentran a la venta en el sitio web; el comprador deberá pagar la totalidad del precio antes del envío y los adquiere bajo su propia responsabilidad.

Toda la información sobre los productos se encuentra en el sitio web, cada producto incluirá una descripción de cada uno de ellos.

Los precios incluyen IVA. 

LaMiel Yarns se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada, así como a realizar modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento.

Nuestras lanas están teñidas a mano en pequeños lotes. Por la naturaleza de la técnica no existe ninguna madeja idéntica, ni siquiera en un mismo lote. Esto conlleva que en las madejas habrá algunas variaciones con respecto a las fotografías que acompañan a cada producto. Estas variaciones pueden incluir diferencias de tono de color, diferencias de profundidad de color, motas más claras o más intensas, etc. Por este motivo el comprador asume y acepta que existan las variaciones descritas anteriormente, ya que no se consideran un defecto, sino parte normal de la naturaleza de estos productos.

Las lanas que se envían no son por lo general las que aparecen en las fotografías, por lo que el comprador debe tener en cuenta que habrá ligeras variaciones entre la madeja que reciba y la que aparece en la descripción del producto o en nuestras redes sociales.

A pesar de que hacemos todo lo posible para mostrar los colores con la mayor precisión posible, el comprador debe tener en cuenta que el color que se muestra en la pantalla puede diferir ligeramente del producto que reciba en casa.  Los colores pueden verse de manera diferente de una pantalla a otra.

2. Cancelaciones, cambios y devoluciones.

El comprador tendrá 14 días naturales para devolver el producto, contados desde el día que se le ha entregado este. Una vez pasado este plazo, no se devolverá el dinero.

Los productos personalizados, preventa, madejas teñidas bajo petición (A la Carta) y en los productos digitales no se admiten devoluciones, ni cambios.

Las madejas que sean ovilladas no se podrán devolver.

El comprador deberá avisar, dentro del plazo indicado, de su voluntad de devolver el producto, escribiendo su intención al correo hola@lamielyarns.com

Una vez que LaMiel Yarns de respuesta al correo enviado, el comprador procederá a enviar el producto.

Para que aceptemos la devolución, ésta debe hacerse con el artículo sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas, regalos si los hay y envoltorios; en su embalaje original, si es posible en la bolsa de envío, o en su defecto, en un embalaje seguro y resistente al agua. 

Si los artículos devueltos no están en condiciones de reventa, no podremos aceptar la devolución. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños, ya que el producto es de su responsabilidad hasta que llegue a nuestras instalaciones. 

El plazo de devolución del importe suele ser de unos 7 días aproximadamente.

Cuando el defecto en el producto sea consecuencia de un manejo inadecuado por parte del comprador, no procederá la devolución del dinero.

Los gastos de envío no se devolverán y los gastos de envío de la devolución serán a cuenta del cliente.

En el caso de envíos internacionales que sean devueltos por no atender el pago de impuestos y/o gestiones aduaneras, los gastos derivados que esto pueda ocasionar se descontarán del importe a devolver. Es responsabilidad del comprador, atender todos los pagos y/o gestiones que se le soliciten por las autoridades competentes del país receptor de la mercancía y/o empresas autorizadas.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, por causa imputable a LaMiel Yarns, todos los gastos de envío correrán a cargo de LaMiel Yarns.

3. Envíos

Por el momento sólo realizamos envíos a los destinos que se ofrecen en la tienda, ponte en contacto con nosotras en hola@lamielyarns.com si tienes necesidad de enviar a otro destino y miraremos si es posible realizarlo.

Por cuestiones técnicas los pedidos con destino Ceuta, Melilla y Canarias se tienen que realizar vía email a hola@lamielyarns.com.

3.1 Costes de envío

Disponemos de distintos costes de envío (incluyen IVA) dependiendo del importe de tu pedido (excluyendo los gastos de envío)  y el destino, a continuación te detallamos los diferentes tramos:

España Peninsular:

Importe del pedido de 0 a 49,99€, gastos de envío 5,90€

Importe del pedido de 50 a 99,99€, gastos de envío 4,90€

Importe del pedido igual o superior a 100€, gastos de envío Gratis

España Baleares:

Importe del pedido de 0 a 49,99€, gastos de envío 7,90€

Importe del pedido de 50 a 129,99€, gastos de envío 6,90€

Importe del pedido igual o superior a 130€, gastos de envío Gratis

Portugal:

Importe del pedido de 0 a 49,99€, gastos de envío 6,90€

Importe del pedido de 50 a 129,99€, gastos de envío 5,90€

Importe del pedido igual o superior a 130€, gastos de envío Gratis

Europa Zona 1 (Alemania, Francia, Italia)

*Los envíos a Córcega tienen un recárgo de 15€ que se solicitará una vez hecha la compra.

Importe del pedido de 0 a 99,99€, gastos de envío 14,90€

Importe del pedido de 100 a 149,99€, gastos de envío 12,90€

Importe del pedido de 150 a 249,99€, gastos de envío 10,90€

Importe del pedido igual o superior a 250€, gastos de envío Gratis

Europa Zona 2 (Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia) 

Importe del pedido de 0 a 99,99€, gastos de envío 17,90€

Importe del pedido de 100 a 199,99€, gastos de envío 15,90€

Importe del pedido de 200 a 299,99€, gastos de envío 13,90€

Importe del pedido igual o superior a 300€, gastos de envío Gratis

Europa Zona 3 (Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia)

Importe del pedido de 0 a 99,99€, gastos de envío 22,90€

Importe del pedido de 100 a 199,99€, gastos de envío 20,90€

Importe del pedido de 200 a 399,99€, gastos de envío 18,90€

Importe del pedido igual o superior a 400€, gastos de envío Gratis

Envíos Internacionales:

LaMiel Yarns está ubicada en España, miembro de la Unión Europea (UE).Cualquier pedido que se realice desde fuera de la UE está sujeto a tasas aduaneras basadas en la dirección de envío proporcionada en el momento de la compra.Cada país/estado tiene sus propias regulaciones y tarifas para los artículos que se importan de la UE. El servicio de mensajería (UPS) cobrará estas tarifas en nombre del país de importación.Es responsabilidad del comprador estar al tanto de los posibles cargos aduaneros en el momento de realizar una compra. Ten en cuenta que el rechazo del pago de una tasa de aduana garantizará la devolución del pedido, a nuestro cargo. Si se solicita un reembolso de un pedido rechazado, los gastos de devolución se deducirán del importe del reembolso. 

Los envíos, a no ser que se indique lo contrario, se realizarán a través de mensajería, la elección de las empresas de mensajería la realizará LaMiel Yarns.

Los plazos de entrega son de 24 a 72h para España peninsular, estos plazos son orientativos y dependen en exclusiva de la empresa de mensajería. En situaciones excepcionales de alta demanda, las entregas pueden verse demoradas hasta en 15 días. LaMiel Yarns no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega creados por las empresas de envío, pero estaremos disponibles para ayudarte a ubicar tu paquete y para contactar con la compañía de envío para averiguar cualquier información sobre retrasos o cualquier otro problema.

Los envíos serán despachados a las empresas de mensajería en un plazo aproximado de 72h siempre que exista stock disponible. 

En el caso de productos en preventa o madejas teñidas a petición, el plazo de entrega aproximado constará en la descripción de cada uno de los productos y posteriormente confirmado vía email. Si compran más artículos adicionales en un pedido con preventa o producto "A la Carta", todos los artículos se retendrán hasta que las preventas o "A la Carta" estén preparados, y se enviarán todos juntos. Si se necesitan los artículos que no están en preventa antes,  se deben pedir por separado.

El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles. Es responsabilidad de este la exactitud de todos los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección u omisión de alguno de estos datos por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la entrega errónea y que comporte un sobrecoste para LaMiel Yarns.

Si el error en los datos del envío es imputable a LaMiel Yarns, se realizarán todas las acciones necesarias para que el producto llegue al comprador, sin costo adicional alguno.

Si el comprador desea que el envío se haga a un lugar distinto del indicado previamente, debe enviar un correo a hola@lamielyarns.com, con el fin de verificar si existe esta posibilidad, condiciones y el costo del cambio de dirección de envío. En ningún caso existe obligación alguna por parte de LaMiel Yarns a garantizar este cambio de dirección de entrega.

En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad a la mayor brevedad posible para ofrecerle un cambio del producto o servicio no disponible o devolución del importe correspondiente. En ningún caso la no disponibilidad del producto o servicio dará derecho a compensación alguna.

4. Productos digitales

Todo el contenido digital que sea vendido, como cursos online, talleres online, guías, plantillas o patrones no tendrán devolución, por lo que una vez realizada la compra, el comprador no podrá exigir el reembolso del dinero, de acuerdo al artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material.

5. Derecho de desistimiento

5.1 El Usuario tiene el derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con LaMiel Yarns a través del correo electrónico en la siguiente dirección: hola@lamielyarns.com y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la compra del producto.

5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, LaMiel Yarns utilizará el mismo sistema que utilizó el usuario, siempre que sea posible o en su defecto se realizará por transferencia bancaria. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

5.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el producto sea de descarga o acceso inmediato, por lo tanto todos los productos digitales.

6. Productos personalizados

No habrá lugar a devolución en caso de productos personalizados, por lo que una vez realizada la compra, el comprador no podrá exigir el reembolso del dinero, de acuerdo al artículo 103, literal c, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

7.Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Las compraventas realizadas con LaMiel Yarns se someten a la legislación española y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Hospitalet de Llobregat.